Kebijakan Privasi grounded
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan grounded dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap aman. Ketika Anda membuat akun, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau bermain di pasar sportsbook kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk keamanan, kepatuhan, dan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Kami di grounded menganggap privasi Anda sebagai tanggung jawab serius. Data Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank, dan kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami lakukan, mengapa kami melakukannya, dan hak-hak Anda atas data Anda.
Kebijakan privasi grounded berlaku untuk semua pengguna di wilayah di mana layanan kami tersedia sesuai hukum lokal. Kami mematuhi standar keamanan data internasional dan berkewajiban melindungi informasi Anda setiap saat.
Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya
Informasi Akun dan Pendaftaran
Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda mendaftar di grounded: nama lengkap, email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun, memverifikasi identitas Anda, dan memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang ditentukan oleh hukum lokal. Kami juga mengumpulkan data tentang metode pembayaran yang Anda pilih — apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.
Tujuan kami mengumpulkan data ini adalah untuk keamanan akun, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan. Kami tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda atau membagikannya dengan pemasar pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Data Transaksi dan Aktivitas Bermain
Kami mencatat setiap transaksi yang Anda lakukan di grounded — deposit, penarikan, dan aktivitas bermain. Data ini termasuk jumlah, tanggal, waktu, metode pembayaran, dan jenis permainan yang Anda mainkan. Kami menggunakan data ini untuk:
- Melacak promosi dan bonus yang Anda terima — misalnya, memastikan Anda hanya mengklaim bonus selamat datang sekali
- Menghitung cashback mingguan dan reward tier loyalitas Anda
- Mendeteksi aktivitas mencurigakan atau pola bermain yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan penipuan
- Mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan pelaporan finansial
Data transaksi Anda disimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh tim grounded yang berwenang. Kami tidak membagikan data ini dengan pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk memproses pembayaran Anda.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform grounded. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, membuat login lebih mudah, dan melacak bagaimana Anda menggunakan situs kami. Ada dua jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Cookie ini diperlukan untuk fungsi dasar platform — login, keamanan, dan pemrosesan transaksi. Anda tidak dapat menonaktifkan cookie ini tanpa mengorbankan fungsionalitas grounded.
- Cookie Analitik: Cookie ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Data ini anonim dan hanya digunakan untuk perbaikan produk.
Anda dapat mengatur preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie penting mungkin akan mengganggu pengalaman Anda.
Pemroses Data Pihak Ketiga
Untuk menjalankan layanan grounded dengan efisien, kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga di bidang pembayaran, keamanan data, dan dukungan pelanggan. Pemroses ini hanya mengakses data Anda dalam jumlah minimum yang diperlukan untuk melayani kami — mereka tidak boleh menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri. Kami melakukan audit ketat terhadap semua pemroses pihak ketiga untuk memastikan mereka mematuhi standar keamanan yang sama dengan kami.
Verifikasi Identitas dan Dokumen KYC
Sebagai bagian dari proses KYC kami, kami mengumpulkan salinan dokumen identitas — kartu tanda penduduk, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya. Kami juga dapat meminta bukti alamat seperti tagihan utilitas atau bukti tempat tinggal dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang. Dokumen ini disimpan dengan enkripsi penuh dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami yang terlatih. Setelah verifikasi selesai, kami menyimpan data ini untuk tujuan kepatuhan peraturan saja dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain.
Komunikasi dari grounded
Kami mengirimkan komunikasi kepada Anda melalui email atau SMS untuk tujuan administratif — konfirmasi pendaftaran, pemberitahuan keamanan, pembaruan promosi, dan pengingat fitur baru. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda melalui pengaturan akun grounded Anda. Kami tidak akan pernah mengirimkan spam atau menjual alamat email Anda kepada pemasar pihak ketiga.
Hak Anda dan Komitmen Kami pada Privasi grounded
Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami miliki tentang Anda, mengapa kami menyimpannya, dan siapa yang memiliki akses ke data tersebut. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus data Anda — meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Jika Anda ingin mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami dalam bahasa Indonesia melalui saluran yang tersedia di situs kami.
Kami berkomitmen untuk menjawab permintaan data Anda dalam waktu yang wajar. Kami tidak akan pernah membagikan atau menjual data Anda untuk pemasaran pihak ketiga. Satu-satunya pengecualian adalah ketika hukum lokal mengharuskan kami untuk melakukannya, seperti untuk penyelidikan kejahatan atau kewajiban kepatuhan peraturan.
Kebijakan privasi grounded dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di situs kami. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform grounded setelah perubahan kebijakan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Di grounded, privasi Anda bukan hanya janji — ini adalah komitmen inti yang kami hormati setiap hari dalam setiap interaksi dengan data Anda.
Menghubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi grounded atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami siap membantu dalam bahasa Indonesia dan akan merespons dengan cepat. Kami juga menerima keluhan tentang penanganan data Anda dan berkomitmen untuk menyelesaikan masalah apa pun.
Layanan grounded tersedia hanya di wilayah di mana hukum lokal memungkinkan, dan kebijakan privasi kami dirancang untuk mematuhi standar perlindungan data yang berlaku di setiap yurisdiksi di mana kami beroperasi.